Politika kolačića
A. Politika kolačića
1. Što su kolačići
Kolačići (eng. cookies) su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na uređaj korisnika (računalo, tablet ili mobilni uređaj) prilikom posjeta. Kolačići omogućuju web stranici da prepozna korisnikov uređaj, zapamti njegove postavke, korisničke preferencije, prijavu i druge informacije potrebne za ispravan rad i poboljšano korisničko iskustvo.
Osim kolačića, web stranice mogu koristiti i slične tehnologije poput local storagea, pixel tagova, web beaconsa ili tracking URL-ova koje omogućuju identifikaciju posjeta i interakciju korisnika sa sadržajem.
2. Vrste kolačića koje koristimo
Web stranica dostavacvijeca.com koristi sljedeće kategorije kolačića:
a) Neophodni kolačići (Strictly Necessary Cookies) Ovi kolačići nužni su za osnovno funkcioniranje web stranice i omogućuju upotrebu njezinih osnovnih značajki, poput navigacije, pristupa sigurnim područjima ili ispunjavanja obrazaca. Bez ovih kolačića web stranica ne može ispravno funkcionirati.
Primjer: čuvanje sesije korisnika, izbor jezika, kolačić privole.
Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f) GDPR-a).
Trajanje: do završetka sesije ili najviše 12 mjeseci.
b) Analitički i statistički kolačići (Analytics Cookies) – Ovi kolačići omogućuju praćenje posjeta i prometa na web stranici, broj posjeta pojedinim stranicama, vrijeme provedeno na stranici i ponašanje korisnika. Podaci se koriste u anonimnom obliku, u svrhu poboljšanja funkcionalnosti i sadržaja web stranice.
Primjer: Google Analytics 4, Microsoft Clarity.
Pravna osnova: privola korisnika (čl. 6. st. 1. toč. a) GDPR-a).
Trajanje: od 1 minute do 2 godine, ovisno o postavkama kolačića.
Prijenos podataka: u treće zemlje (SAD) moguć uz primjenu Standardnih ugovornih klauzula (SCC) i/ili Data Privacy Framework-a.
c) Marketinški kolačići (Marketing / Advertising Cookies) – Ovi kolačići koriste se za praćenje korisnika kroz različite web stranice i prikazivanje personaliziranih oglasa na temelju interesa. Na taj način omogućuju relevantnije oglašavanje i bolje razumijevanje učinkovitosti marketinških kampanja.
Primjer: Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag.
Pravna osnova: privola korisnika (čl. 6. st. 1. toč. a) GDPR-a).
Trajanje: do 180 dana (ovisno o pružatelju).
Prijenos podataka: izvan EU-a (SAD) uz odgovarajuće zaštitne mjere.
d) Funkcionalni kolačići (Functional Cookies) – Omogućuju web stranici da zapamti korisničke postavke i pruža poboljšane, personalizirane značajke. Primjeri uključuju pamćenje jezika, regije, korisničkog imena ili preferencija prikaza sadržaja.
Pravna osnova: privola korisnika (čl. 6. st. 1. toč. a) GDPR-a).
Trajanje: do 12 mjeseci.
3. Upravljanje kolačićima
Korisnik može u svakom trenutku promijeniti odluku o kolačićima putem poveznice „Upravljanje kolačićima” koja se nalazi u podnožju web stranice. Kroz tu postavku moguće je ponovno otvoriti banner i izmijeniti odabir (npr. prihvatiti samo neophodne kolačiće, odbiti marketinške i sl.).
Osim toga, korisnici mogu u svom pregledniku (browseru) ručno brisati pohranjene kolačiće ili onemogućiti njihovo pohranjivanje. Postupak se razlikuje ovisno o pregledniku:
Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies and other site data
Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
Safari: Preferences → Privacy → Manage Website Data
Edge: Settings → Cookies and site permissions.
Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost i korisničko iskustvo na web stranici.
4. Kolačići trećih strana
Web stranica može koristiti usluge i alate trećih strana koji postavljaju vlastite kolačiće, primjerice Google, Meta, LinkedIn ili Microsoft. Ovi kolačići mogu pratiti korisnika kroz različite web stranice i povezivati podatke s korisničkim profilima na tim servisima.
Svi takvi kolačići aktiviraju se isključivo uz izričitu privolu korisnika putem bannera. Korisnici mogu pročitati više o tim kolačićima u politikama privatnosti pojedinih pružatelja usluga:
Google: https://policies.google.com/privacy
Meta (Facebook, Instagram): https://www.facebook.com/policy.php
Microsoft: https://privacy.microsoft.com
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
5. Rokovi čuvanja i brisanje kolačića
Kolačići se čuvaju najduže onoliko koliko je navedeno u njihovoj kategoriji ili do trenutka kada korisnik povuče privolu. Nakon isteka roka ili brisanja, kolačići se automatski uklanjaju s korisničkog uređaja.
6. Promjene Politike kolačića
Obrt za usluge i proizvodnju Strelitzia zadržava pravo izmjene ove Politike kolačića u bilo kojem trenutku, u skladu s tehničkim i regulatornim promjenama. Svaka nova verzija bit će objavljena na ovoj stranici i stupit će na snagu danom objave.
Datum posljednje izmjene naveden je na dnu dokumenta. Redovitim pregledom ove stranice korisnici mogu biti sigurni da su upoznati s aktualnim postavkama i praksama u vezi s kolačićima.
7. Kategorije kolačića
| Kategorije kolačića | Svrha obrade | Trajanje | Tko postavlja kolačić | Aktivira se uz privolu |
| Neophodni | Omogučuju osnovne funkcije web stranice. | Do 12 mjeseci. | Obrt za usluge i proizvodnju Strelitzia | Ne |
| Analitički | Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web stranicu. | 1 min – 2 godine | Google analytics, Microsoft Clarity | Da |
| Marketinški | Omogućuju prikaz personaliziranih oglasa. | Do 180 dana | Meta, Google Ads, LinkedIn | Da |
| Funkcionalni | Pamte korisničke postavke (jezik, regija…) | Do 12 mjeseci | Obrt za usluge i proizvodnju Strelitzia | Da |
8. Kolačići
1) Neophodni (Strictly Necessary – bez privole)
| Naziv kolačića | Pružatelj / domena | Svrha / opis | Trajanje | Prva/treća strana | Privola |
| Cookie_prefrences (ili ekvivalent npr. Cookie_consent i slično) | Dostava Cvijeca / dostavacvijeca.com | Sprema kolačiće, izbore o kolačićima (dokaz privole i kategorije) | 6 – 12 mj. | Prva strana | Nije potrebna |
| PHPSESSID )ili wp_*session | Dostava Cvijeca / dostavacvijeca.com | Održavanje sesije i osnovna funkcionalnost obrazaca | Sesija | Prva strana | Nije potrebna |
| _cf_bm/_cfruid | Cloudflare / dostavacvijeca.com ili cloudflare.com | Zaštita od zloupotrebe i botova; osiguranje performansi | 39 min / Sesija | Treća strana | Nije potrebna |
2) Analitički i statistički (uz privolu)
Google Analytics 4
| Naziv kolačića | Pružatelj / domena | Svrha / opis | Trajanje | Prva/treća strana | Privola |
| _ga | Google / dostavacvijeca.com | Razlikovanje jedinstvenih korisnika (anonimni ID). | 2 god. | Prva | Potrebna |
| ga | Google / dostavacvijeca.com | Očuvanje stanja sesije za GA4 property. | 2 god. | Prva | Potrebna |
| _gid | Google / dostavacvijeca.com | Razlikovanje korisnika na dnevnoj razini. | 24 h | Prva | Potrebna |
| gac_gb (ako aktivno koristite Google Ads povezivanje) | Google / dostavacvijeca.com | Informacije o kampanji za atribuciju (klikovi na oglase). | 90 dana | Prva | Potrebna |
Microsoft Clarity
| Naziv kolačića | Pružatelj / domena | Svrha / opis | Trajanje | Prva/treća strana | Privola |
| _clck | Microsoft Clarity / dostavacvijeca.com | Trajni ID posjetitelja (pomaže u agregiranju posjeta istog korisnika). | 1 god. | Prva | Potrebna |
| _clsk | Microsoft Clarity / dostavacvijeca.com | Spajanje prikaza stranica u jednu sesiju. | 1 dan | Prva | Potrebna |
| CLID | Microsoft Clarity / .clarity.ms | Identificira prvi posjet s danog preglednika na Clarityju. | 1 god. | Treća | Potrebna |
| ANONCHK | Microsoft / .c.clarity.ms | Oznaka preusmjeravanja podataka radi sigurnosti; mjere oglasnih klikova u Bing ekosustavu. | 10 min | Treća | Potrebna |
| MUID | Microsoft / .clarity.ms ili .bing.com | Jedinstveni ID za Microsoft ekosustav (mjerenje interakcija). | ~13 mj. | Treća | Potrebna |
| SM | Microsoft / .c.clarity.ms | Upravljanje sesijama (signalni kolačić). | Sesija | Treća | Potrebna |
3) Marketinški / oglašavanje (uz privolu)
Google Ads / Conversion Linker
| Naziv kolačića | Pružatelj / domena | Svrha / opis | Trajanje | Prva/treća strana | Privola |
| _gcl_au | Google / dostavacvijeca.com | Pohrana informacija o oglasnim klikovima za atribuciju konverzija. | 90 dana | Prva | Potrebna |
| _gcl_aw | Google / dostavacvijeca.com | Atribucija konverzija za Google Ads kampanje. | 90 dana | Prva | Potrebna |
Meta Pixel
| Naziv kolačića | Pružatelj / domena | Svrha / opis | Trajanje | Prva/treća strana | Privola |
| _fbp | Meta / dostavacvijeca.com | Pohranjuje i prati posjete radi remarketinga i mjerenja kampanja. | 3 mj. | Prva | Potrebna |
| fr | Meta / .facebook.com | Prikaz, mjerenje i atribucija oglasa unutar Meta mreže. | 3 mj. | Treća | Potrebna |
4) Funkcionalni
| Naziv kolačića | Pružatelj / domena | Svrha / opis | Trajanje | Prva/treća strana | Privola |
| lang / site_language | Cooperante / dostavacvijeca.com | Pamti odabrani jezik sučelja. | 6–12 mj. | Prva | Potrebna |
| remember_me (ako postoji) | Cooperante / dostavacvijeca.com | Pamti korisničke preferencije obrasca (npr. ime/e-mail). | 6 mj. | Prva | Potrebna |
5) Srodne tehnologije
| Naziv ključa | Tehnologija | Pružatelj / domena | Svrha / opis | Trajanje |
| ga-clientId | localStorage | Dostava Cvijeca | Lokalno pohranjeni GA ID (ako je postavljen putem GTM-a). | Do brisanja od strane korisnika |
| clarityUserId | localStorage | Dostava Cvijeca | Lokalni identifikator za Clarity (ako je aktiviran). | Do brisanja |
| marketing_optin | localStorage | Dostava Cvijeca | Brza provjera pristanka bez čitanja kolačića. | Do brisanja |
9. Datum i verzija dokumenta
Verzija dokumenta: 1.0
Datum stupanja na snagu: 15.10.2025.
Voditelj obrade: Obrt za usluge i proizvodnju Strelitzia, Vinkovačka 23A, 21000 Split : 13692174717
Kontakt: info@dostavacvijeca.com